Kebijakan Pengembalian Dana

Kami ingin Anda merasa aman saat membeli. Halaman ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat diberikan dan bagaimana cara mengajukannya.

1. Pengembalian Dana yang Kami Berikan Penuh

Kami mengembalikan 100% dana Anda apabila terjadi salah satu keadaan berikut:

• Produk tidak dapat diakses. Tautan tidak berfungsi, berkas rusak, atau tidak dapat dibuka — dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 3×24 jam sejak Anda melaporkannya.
• Salah kirim. Produk yang Anda terima berbeda dari yang Anda beli.
• Pembayaran ganda. Anda terbayar dua kali untuk pesanan yang sama — kelebihannya kami kembalikan seluruhnya.
• Transaksi tidak Anda lakukan. Terbukti terjadi tanpa sepengetahuan Anda.
• Isi tidak sesuai deskripsi. Produk secara nyata dan mendasar berbeda dari yang dijelaskan pada halaman penjualan.

2. Yang Tidak Termasuk

• Berubah pikiran setelah produk diakses atau diunduh;
• Merasa isinya sudah diketahui sebelumnya, atau terlalu dasar/terlalu sulit menurut selera pribadi;
• Tidak memperoleh hasil tertentu setelah menerapkan isinya — produk kami bersifat edukatif dan tidak menjanjikan hasil;
• Salah membeli produk padahal deskripsinya sudah jelas;
• Kendala pada perangkat Anda sendiri (memori penuh, tidak punya aplikasi pembaca PDF, dan sejenisnya) — untuk hal ini kami akan membantu, bukan mengembalikan dana;
• Pengajuan yang disampaikan lebih dari 7 hari sejak tanggal pembelian.

3. Batas Waktu Pengajuan

Pengajuan pengembalian dana disampaikan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran. Lewat dari itu, pembelian dianggap final.

4. Cara Mengajukan

1. Hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di bawah.
2. Sertakan kode pesanan Anda (berawalan AFD-), alamat email yang dipakai membeli, dan penjelasan singkat kendalanya.
3. Bila memungkinkan, lampirkan tangkapan layar agar kami bisa memahami masalahnya lebih cepat.

5. Proses & Waktu

Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama bila memungkinkan. Bila tidak, kami kirim ke rekening atau e-wallet yang Anda tunjuk. Biaya administrasi dari pihak bank atau penyedia pembayaran (bila ada) berada di luar kendali kami.

6. Kami Selalu Coba Perbaiki Dulu

Sebelum mengembalikan dana, kami akan berusaha membantu Anda terlebih dahulu — mengirim ulang tautan, memperbaiki berkas, atau menawarkan produk pengganti yang setara. Sering kali kendalanya kecil dan cepat selesai. Bila memang tidak terselesaikan, pengembalian dana tetap kami berikan sesuai ketentuan di atas.

7. Dampak pada Komisi Mitra

Bila sebuah pesanan dikembalikan dananya, komisi mitra atas pesanan tersebut ikut dibatalkan. Inilah alasan komisi memiliki masa tahan 7 hari sebelum dapat dicairkan. Bila komisi terlanjur cair, nilainya akan diperhitungkan pada pencairan berikutnya.

8. Hubungi Kami